Vilkår for bruk

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

av J2 GLOBAL IRELAND LIMITED (HANDLER SOM VIPRE Security) OG VIPRE^® SECURITY LIMITED (i hvert tilfelle som spesifisert i bestillingsskjemaet og referert til her som «VIPRE»).

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for hver kunde og bruker som inngår avtalen på eller etter 14. desember 2020;

For alle avtaler inngått før 14. desember 2020, er den forrige versjonen av disse vilkårene og betingelsene tilgjengelig her:

Denne avtalen («avtalen») består av følgende dokumenter, som skal ha forrang i følgende rekkefølge:

1. Bestillingsskjemaet
2. Disse generelle vilkårene og betingelsene, inkludert Schedule A (Data Processing Terms) hertil
3. Servicenivåavtalen som gjelder for VIPRE-tjenestene dine
4. Lisensvilkår for VIPRE End Point Security (gjelder for VIPRE Endpoint Security – Cloud Edition)
5. Retningslinjer for akseptabel bruk

1.Definisjoner og tolkning

I denne avtalen, med mindre konteksten klart krever noe annet, har følgende begreper følgende betydninger, og alle andre begreper med stor forbokstav har den betydningen som er tilskrevet andre steder i denne avtalen.

«Retningslinjer for akseptabel bruk» betyr VIPREs retningslinjer for akseptabel bruk som er tilgjengelige på VIPREs nettsted, som kan endres fra tid til annen av VIPRE etter eget skjønn.

Med «tilleggstjenester» menes alle tjenester som kunden har kjøpt i løpet av gyldighetsperioden, bortsett fra de som er angitt i bestillingsskjemaet (inkludert eventuelle andre brukere).

Med «årsgebyrer» menes de årlige gebyrene og utgiftene som kunden skal betale til VIPRE for tjenestene, som angitt i bestillingsskjemaet.

«Kundedata» betyr elektronisk post, IP-adresser, meldinger og andre data og informasjon som er lagret, tilgjengelig, kommunisert, innhentet, mottatt eller overført av kunden eller brukere gjennom eller bruk av tjenestene.

Med «vilkår for databehandling» menes vilkårene i vedlegg A til denne avtalen som gjelder VIPREs behandling av personopplysninger i henhold til tjenestene.

«Ikrafttredelsesdato» betyr datoen da kunden har signert bestillingsskjemaet (med mindre annet er angitt på bestillingsskjemaet).

Med «gebyrer» menes innledende gebyrer, månedsgebyrer eller årsgebyrer og gebyrene som kunden skal betale for tilleggstjenester.

Med «innledende gebyrer» menes gebyrene og utgiftene som kunden skal betale til VIPRE for innledende oppsetts- og installasjonstjenester (hvis aktuelt), og der kunden betaler et forhåndsgebyr, forhåndsgebyret, i hvert tilfelle som angitt i bestillingsskjemaet.

«Innledende periode» betyr den første perioden av denne avtalen som angitt i bestillingsskjemaet.

Med «månedlige avgifter» menes månedlige gebyrer og utgifter som kunden skal betale til VIPRE for tjenestene, som angitt i bestillingsskjemaet.

Med «bestillingsskjema» menes bestillingsskjemaet som er signert av kunden og VIPRE, og som angir tjenestene kunden har kjøpt.

Med «serviceavtale» menes VIPREs servicenivåavtale som leveres til kunden.

Med «tjenester» menes tjenestene som er angitt i bestillingsskjemaet og eventuelle tilleggstjenester.

«Programvare» betyr de elektroniske programvareapplikasjonene som leveres av VIPRE som en del av Tjenestene.

«Begrep» har betydningen som er spesifisert i punkt 11.1.

Med «tredjepartstjenester» menes tjenestene der VIPRE fungerer som en merverdidistributør på vegne av en tredjepartsleverandør.

«Tredjepartsleverandør» betyr leverandøren av den aktuelle tredjepartstjenesten.

Med «brukere» menes en individuell ansatt eller representant for kunden, enten på ikrafttredelsesdatoen eller når som helst etterpå, som bruker tjenestene til kundens forretningsformål.

«Lisensvilkår for sluttpoeng» betyr lisensavtalen for sluttbrukere knyttet til VIPRE End Point Security som er tilgjengelig på VIPREs nettsted og som kan endres fra tid til annen.

FORTOLKNING

2.Tjenester

2.1Tjenester. VIPRE vil levere tjenestene som angitt på bestillingsskjemaet og i samsvar med den relevante beskrivelsen av tjenestene på nettstedet, forutsatt at tredjepartstjenester skal leveres som beskrevet i og begrenset av den gjeldende lisensavtalen for sluttbrukere og den gjeldende servicenivåavtalen (hvis noen) publisert av tredjepartsleverandøren fra tid til annen.

2.2Tekniske støttetjenester. VIPRE vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å gjøre tilgjengelig og gi teknisk støtte til kunden i samsvar med servicenivåavtalen som gjelder for tjenestene som brukes av kunden (underlagt klausul 2.1). VIPRE vil kun gi teknisk støtte til Kundens e-postadministrator, som definert i punkt 4.3. Innledende forespørsler om teknisk støtte kan gjøres via telefon, faks eller e-post ved hjelp av kontaktinformasjonen for teknisk støtte som er angitt fra tid til annen på VIPREs nettsted VIPRE.com. Teknisk støtte er underlagt begrensningen at ikke alle tekniske problemer kan eller vil bli korrigert eller løst.

3. AVGIFTER

3.1 Gebyrer og skatter. Som betaling for tjenestene skal kunden betale gebyrene til VIPRE. Gebyrer er oppgitt eksklusiv skatter, som er kundens eneansvar. Skatter inkluderer, men er ikke begrenset til, nasjonale, statlige, provinsielle, kommunale eller andre statlige skatter, avgifter eller vurderinger. VIPRE kan automatisk øke gebyrene med opptil 10 % etter og med virkning fra fornyelse av en periode. Uten å begrense det foregående, kan VIPRE øke prisene med mer enn 10 % med virkning fra fornyelsen av en Periode, forutsatt at Kunden har varslet Kunden om prisøkningen minst 30 dager før fornyelse av Gyldighetsperioden, og Kunden skal anses å ha akseptert en slik prisøkning dersom han/hun ikke protesterer innen 30 dager etter varselet. Hvis kunden motsetter seg en slik prisøkning innen 30 dager etter varselet, skal VIPRE ha rett til å velge å fornye kontrakten på de eksisterende vilkårene (underlagt enhver automatisk økning på opptil 10 % ved fornyelse som angitt heri) eller si opp kontrakten med virkning fra slutten av den gjeldende perioden.

3.2 Kontoer og brukere. Gebyrer beregnes på grunnlag av antall brukere som er angitt i bestillingsskjemaet («Minimum brukernummer»). Kunden kan legge til flere brukere i løpet av gyldighetsperioden, alle slike ekstra brukere som overstiger minimumsbrukernummeret, som deklarert eller opprettet av kunden, eller på annen måte identifisert, skal belastes med prisen per bruker som er angitt i bestillingsskjemaet. Det er kundens ansvar, som angitt i punkt 8, å gjøre VIPRE oppmerksom på økninger i antall brukere uten unødig forsinkelse. Kunden kan ikke redusere minimum brukernummer uten skriftlig samtykke fra VIPRE.

3.3 Fakturaer og betaling. VIPRE fakturerer kunden for alle gebyrer. Fakturaer kan leveres til kunden via e-post til kunderepresentantens e-postadresse, og forfaller og skal betales umiddelbart etter mottak av kunden. For å unngå avbrudd i tjenestene forårsaket av avviste kreditt- eller debetkortgebyrer, forbeholder VIPRE seg retten til å oppdatere kundens kreditt- eller debetkortdetaljer (for eksempel utløpsdatoer eller nye kortnumre) der dette ikke er forbudt ved lov. Kunden forstår og godtar at VIPRE har rett til å innhente slike oppdaterte kortdetaljer, lagre dem og bruke dem til å fakturere gebyrer.

3.4 Interesse. Betalingen forfaller hvis den ikke betales innen 30 dager etter datoen for den aktuelle fakturaen. Forfalte betalinger vil bli gjenstand for renter på en og en halv prosent (11/2%) for hver måned (18% per år) eller brøkdel av denne at fakturaen er forfalt, eller den høyeste renten tillatt i henhold til gjeldende lov. Kunden skal refundere VIPRE for alle kostnader som påløper i forbindelse med innkreving av forfalte betalinger, inkludert alle VIPREs advokathonorarer, utbetalinger og utgifter.

4. KUNDENS FORPLIKTELSER

4.1 Utstyr og tjenester. Kunden er eneansvarlig for å anskaffe, levere, konfigurere, vedlikeholde og betale for alt utstyr (inkludert, uten begrensning, maskinvare, programvare, internettilgang og telefonlinjer) og tjenester som er nødvendige for at kunden og brukerne skal få tilgang til og bruke tjenestene.

4.2 Kunderepresentant. Kunden vil fra tid til annen utpeke en person («kunderepresentanten») som vil fungere som hovedkontakt angående utførelsen av denne avtalen. Den nåværende kunderepresentanten er identifisert på bestillingsskjemaet. Kunden kan endre kunderepresentanten fra tid til annen etter skriftlig varsel til VIPRE.

4.3 Kundens e-postadministrator. Kunden skal utpeke én (1) bruker som sin e-postadministrator («e-postadministratoren») som er ansvarlig for kundens tekniske installasjon og bruk av tjenestene, og som er autorisert av kunden til å be om og motta teknisk støtte angående tjenestene fra VIPRE. Kunden kan endre e-postadministratoren fra tid til annen etter skriftlig varsel til VIPRE. Kunden skal sørge for at postadministratoren har egnede kvalifikasjoner og kompetanse når det gjelder dataprogramvare og elektroniske postsystemer.

4.4 Tillatte brukere: Kunden skal begrense tilgangen til og bruken av tjenestene til sine brukere, og til enhver tid opprettholde en oversikt over antall brukere for å avsløre det samme i samsvar med klausul 8.

4.5 Akseptabel bruk: Kunden er eneansvarlig for Kundens og Brukernes bruk av Tjenestene og alle handlinger og unnlatelser fra Kunden og Brukere. Kunden skal sørge for at all bruk av tjenestene av kunden og brukere overholder alle gjeldende lover, denne avtalen og retningslinjene for akseptabel bruk, og ikke krenker tredjeparts rettigheter.

4.6 Sikkerhet og passord. Kunden og dennes brukere er pålagt å bruke brukernavn og passord. Brukernavn og passord kan ikke deles med andre personer. Kunden er eneansvarlig for alle brukeres bruk og misbruk av brukernavn og passord. Kunden må umiddelbart varsle VIPRE hvis kunden oppdager eller mistenker uautorisert bruk av tjenestene eller at noen av brukernes brukernavn eller passord har gått tapt eller stjålet eller blitt kjent for en uautorisert person. VIPRE er ikke forpliktet til å verifisere den faktiske identiteten eller autoriteten til brukeren av et brukernavn eller passord. Hvis VIPRE, etter eget skjønn, anser et passord for å være usikkert eller å ha blitt brukt upassende, kan VIPRE umiddelbart kansellere passordet uten varsel.

4.7 Lover om innhold og eksport. Kunden er eneansvarlig for innholdet i kommunikasjon som sendes eller mottas av kunden og brukere som bruker tjenestene. Kunden skal overholde og sikre at brukerne overholder alle gjeldende kanadiske, amerikanske, britiske og andre gjeldende eksportlover angående overføring av tekniske data og annet regulert materiale ved bruk av tjenestene.

4.8 Kundeinformasjon og assistanse. Kunden skal umiddelbart varsle VIPRE hvis det overstiger antallet brukere som er angitt i bestillingsskjemaet, og skal gi VIPRE all informasjon forespurt av VIPRE angående utførelsen av tjenestene eller for å bekrefte antall kontoer eller brukere. Kunden skal med rimelighet bistå VIPRE med å levere tjenestene og utføre oppgaver som VIPRE med rimelighet kan be om, for eksempel registrering av feilinformasjon og installering av programvareoppdateringer.

5. KONFIDENSIELL INFORMASJON

5.1 Definisjon. Med «konfidensiell informasjon» menes all ikke-offentlig informasjon, i enhver form og på ethvert medium, som avsløres av en part («avslørende part») til den andre parten («mottakende part») i henhold til denne avtalen, uavhengig av form for offentliggjøring, og inkluderer, uten begrensning, og uten behov for å angi konfidensielt: (a) Kundedata (som er kundens konfidensielle informasjon); og (b) VIPREs dataprogramvare, teknologier og relaterte dokumenter og informasjon (som er VIPREs konfidensielle informasjon); MEN INKLUDERER IKKE noen informasjon i den grad, men bare i den grad, at slik informasjon er: (a) allerede er kjent for eller i besittelse av den mottakende parten uten noen restriksjoner på det tidspunkt den er innhentet fra den avslørende part; (b) senere lært av mottakende part fra en tredjepart og uten brudd på denne avtalen eller noen avtale med en slik tredjepart; (c) blir offentlig tilgjengelig uten urettmessig handling fra mottakende part; eller (d) uavhengig utviklet av den mottakende part uten referanse til konfidensiell informasjon.

5.2 Plikt til å beskytte; Tillatte avsløringer. Den konfidensielle informasjonen vil bare bli brukt av en part med det formål å utføre forpliktelsene til, eller som ellers tiltenkt i denne avtalen. Til tross for det foregående kan mottakerparten avsløre den avslørende partens konfidensielle informasjon i den grad slik utlevering kreves av en gyldig kjennelse fra en domstol, tribunal eller statlig organ eller institusjon med kompetent jurisdiksjon og myndighet eller ved gjeldende lov, forutsatt at mottakende part gir rimelig varsel til den avslørende parten om den potensielle avsløringen og med rimelighet bistår den avslørende parten i å søke en beskyttelsesordre som forhindrer eller begrenser potensiell avsløring eller bruk av konfidensiell informasjon. VIPRE kan utlevere kundedata og personlig identifiserbar informasjon om kunden og brukere til et statlig organ eller institusjon hvis VIPRE har rimelig grunn til å tro at informasjonen kan være nyttig i etterforskningen av ulovlig aktivitet.

5.3 Retur og ødeleggelse av konfidensiell informasjon: Ved oppsigelse av denne avtalen eller når som helst på forespørsel fra den avslørende parten, vil den mottakende parten umiddelbart levere til den avslørende parten alle originaler og kopier av den avslørende partens konfidensielle informasjon og slette all avslørende parts konfidensielle informasjon fra alle kilder eller systemer til den mottakende parten.

5.4 Bruk av overvåkingstjenester; Utlevering av aggregerte data: Uavhengig av eventuelle andre bestemmelser i denne avtalen, kan VIPRE etter eget skjønn (i) overvåke bruken av tjenestene av kunden og brukerne uten ytterligere varsel eller noe ansvar overfor kunden eller noen annen person; og (b) avsløre til andre personer samlet, ikke-identifiserbar informasjon om bruken av tjenestene av kunden og brukere.

6. EIENDOMSRETT

6.1 VIPRE-eierskap: Mellom partene eier og beholder VIPRE alle rettigheter, titler og interesser (inkludert, uten begrensning, alle opphavsrettigheter, patenter, moralske rettigheter, varemerkerettigheter og andre immaterielle rettigheter og industrielle eiendomsrettigheter) i, til og knyttet til tjenestene og all programvare og teknologi som brukes til å levere tjenestene og relaterte dokumenter og informasjon. Kunden og brukerne skal ikke erverve noen rett, eiendomsrett eller interesse i eller til programvare eller teknologi levert av VIPRE for bruk av kunden eller brukere som en del av tjenestene.

6.2 Kundens eierskap: Mellom partene eier og beholder kunden alle rettigheter, titler og interesser i, til og knyttet til kundedata, bortsett fra at kunden gir VIPRE en ikke-eksklusiv, royaltyfri, ikke-overførbar lisens i løpet av perioden til å få tilgang til, kopiere og på annen måte bruke kundedata med det formål å levere tjenestene og oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne avtalen. Kunden er eneansvarlig for, og bærer alle risikoer og forpliktelser knyttet til, alle kundedata. Kunden og VIPRE samtykker i at vilkårene for databehandling er innlemmet og utgjør en del av denne avtalen.

7. PROGRAMVARE

7.1 Lisenser. Tjenestene kan kreve eller tillate deg å laste ned programvare, programvareoppdateringer eller oppdateringer, eller andre verktøy og verktøy til datamaskinen eller enheten din («programvare»). Programvaren lisensieres, ikke selges, til kunden av VIPRE kun for bruk i henhold til vilkårene i denne avtalen. VIPRE gir også herved kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar lisens i løpet av avtaleperioden for hver kunde til å bruke programvaren, kun i objektkodeform og utelukkende for det formål som er oppgitt av VIPRE på det tidspunktet programvaren gjøres tilgjengelig for kunden, og bare i samsvar med denne avtalen. Kundens bruk av programvaren kan være underlagt vilkårene i en lisensavtale for sluttbrukere. Programvaren og alle deler av den er gjenstand for ulike eiendomsrettigheter, inkludert uten begrensning opphavsrett, forretningshemmeligheter, patenter og andre lignende immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter. Kunden kan ikke viderelisensiere eller belaste andre for å bruke eller få tilgang til programvaren. Kunden kan ikke endre programvaren eller bruke den på noen måte som ikke er uttrykkelig autorisert skriftlig av VIPRE. Kunden forstår at VIPREs introduksjon av ulike teknologier kanskje ikke er konsistent på tvers av alle plattformer, og at ytelsen til programvaren og relaterte tjenester kan variere avhengig av kundens datamaskin og annet utstyr. Fra tid til annen kan VIPRE tilby oppdateringer eller modifikasjoner av programvaren. Kunden forstår at visse oppdateringer og modifikasjoner kan være nødvendige for å fortsette å bruke programvaren og tjenestene.

7.2 Begrensninger. Kunden samtykker spesifikt i å begrense bruken av programvaren som uttrykkelig autorisert av denne avtalen. Til tross for det foregående godtar kunden spesifikt å ikke: (i) forsøke å lage eller utlede noe av kildekoden eller annen teknologi eller data i programvaren ved demontering, omvendt utvikling eller annen metode, eller på annen måte redusere programvaren til en form som kan oppfattes av mennesker og/eller fra å endre eller oversette noen del av programvaren; (ii) bryte lover, vedtekter eller forskrifter i forbindelse med denne avtalen; (iii) bruke tjenestene i strid med gjeldende lover; (iv) få eller forsøke å få uautorisert tilgang på noen måte til et VIPRE-datasystem, nettverk eller database; eller (v) sende inn opphavsretts- eller patentsøknader som inkluderer programvaren eller deler av den.

8. REPRESENTASJONER, ANSVARSFRASKRIVELSER OG RETTSMIDLER

8.1 Gjensidige representasjoner og garantier. Hver part representerer og garanterer at den har all nødvendig makt, myndighet og godkjenninger til å inngå, gjennomføre og levere denne avtalen og fullt ut utføre sine forpliktelser i henhold til denne avtalen, og dens inngåelse av denne avtalen og utførelsen av denne avtalen vil ikke være i konflikt med, eller resultere i brudd på, noen uttrykkelig eller underforstått forpliktelse eller plikt (kontraktsmessig eller på annen måte) som den nå eller i fremtiden skylder noen annen person.

8.2 INGEN ANDRE GARANTIER. MED UNNTAK AV DE UTTRYKKELIGE REPRESENTASJONENE OG GARANTIENE SOM ER ANGITT I KLAUSUL 1, LEVERES TJENESTENE PÅ EN «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG» BASIS, OG UTEN NOEN REPRESENTASJONER, GARANTIER, BETINGELSER ELLER GARANTIER AV NOE SLAG ELLER SLAG, ENTEN UTTRYKT, UNDERFORSTÅTT ELLER LOVBESTEMT, ELLER SOM FØLGE AV TILPASSET ELLER HANDELSBRUK ELLER VED NOEN LØPET AV HANDEL ELLER YTELSE, INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, ENHVER GARANTI FOR EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, MANGEL PÅ UAKTSOMHET ELLER SALGBARHET, SOM ALLE HERVED FRASKRIVES AV VIPRE I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET. UTEN Å BEGRENSE DET GENERELLE I DET FOREGÅENDE, REPRESENTERER, GARANTERER ELLER GARANTERER VIPRE IKKE AT TJENESTENE VIL OPPFYLLE KUNDENS ELLER BRUKERENS BEHOV ELLER VÆRE FRI FOR FEIL ELLER AT TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTT.

8.3 GENERELL ANSVARSFRASKRIVELSE. BRUK AV TJENESTENE SKJER PÅ KUNDENS OG BRUKERNES EGEN RISIKO. TJENESTENE KAN PÅVIRKES AV EN REKKE FAKTORER UTENFOR VIPRES KONTROLL, OG KAN IKKE VÆRE KONTINUERLIGE ELLER UAVBRUTTE ELLER SIKRE. SIKKERHETS- OG PERSONVERNRISIKO KAN IKKE ELIMINERES. PASSORDBESKYTTELSE KAN IKKE FORHINDRE UAUTORISERT TILGANG TIL KUNDEDATA ELLER ANNEN INFORMASJON KUNDEN ELLER BRUKERE KAN BRUKE I FORBINDELSE MED TJENESTENE. KUNDEN VIL FORBLI ENEANSVARLIG OG EKSKLUSIVT ANSVARLIG FOR KUNDENS OG BRUKERNES BRUK AV TJENESTENE OG KONTROLL, SIKKERHET OG KONFIDENSIALITET AV KUNDEDATA. VIPRE ER IKKE FORPLIKTET TIL Å VERIFISERE IDENTITETEN TIL BRUKERNE. VIPRE ER HELLER IKKE ANSVARLIG FOR UAUTORISERT TILGANG TIL ELLER ENDRING, TYVERI ELLER ØDELEGGELSE AV KUNDEDATA GJENNOM UHELL, UREDELIGE MIDLER ELLER ENHETER, ELLER NOEN ANNEN METODE. KUNDEN ERKJENNER HERVED AT INTERNETT IKKE ER ET SIKKERT MEDIUM, KAN VÆRE IBOENDE UPÅLITELIG OG UTSATT FOR AVBRUDD ELLER FORSTYRRELSER, OG KAN VÆRE UTSATT FOR UTILSIKTEDE ELLER BEVISSTE BRUDD PÅ SIKKERHETEN.

8.4 INTET ANSVAR FOR KRAV FRA TREDJEPART. KUNDEN ER ENEANSVARLIG OG ANSVARLIG FOR ALLE KRAV OG PROSEDYRER SOM DIREKTE ELLER INDIREKTE OPPSTÅR FRA, I FORBINDELSE MED ELLER I FORBINDELSE MED BRUK AV TJENESTENE AV KUNDEN, BRUKERE ELLER NOEN SOM BRUKER KUNDENS ELLER BRUKERNES BRUKERNAVN ELLER PASSORD, KUNDENS BRUDD PÅ DENNE AVTALEN, KUNDENS BRUDD ELLER BRUDD PÅ RETTIGHETENE TIL ANDRE PERSONER, BRUKERES BRUDD PÅ RETNINGSLINJENE FOR AKSEPTABEL BRUK, ELLER KUNDENS ELLER BRUKERNES BRUDD PÅ GJELDENDE SIVIL- ELLER STRAFFELOVER. VIPRE FRASKRIVER SEG ETHVERT ANSVAR OG ERSTATNINGSANSVAR FOR ALLE SLIKE FORHOLD I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET.

8.5 TAS MODULER. DETTE PUNKT 8.5 (TAS-MODULER) SKAL BARE GJELDE I TILFELLE KUNDEN BESTILLER ELLER FÅR TILGANG TIL OPPLÆRINGSMODULENE SOM VANLIGVIS REFERERES TIL SOM VIPRE TRAINING FOR APPLICATION SECURITY («TAS-MODULENE») SOM EIES AV INFRARED SECURITY LLC («INFRARØD») OG LISENSIERES FOR VIDERESALG AV VIPRE. DETTE PUNKT 8.5 VIL FORTSATT GJELDE DERSOM TAS-MODULENE REFERERES TIL MED EN ANNEN MODULTITTEL ENN MODULTITTELEN NEVNT OVENFOR. KUNDEN FORSTÅR OG GODTAR AT EVENTUELLE GARANTIER GITT TIL KUNDEN AV (I) DISSE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE, (II) ENHVER AVTALE MED EN VIPRE-PARTNER ELLER (III) ENHVER ANNEN AVTALE MED VIPRE ELLER RELATERT TIL PRODUKTENE LEVERT AV VIPRE GJELDER IKKE FOR TAS-MODULENE. MED UNNTAK AV DET SOM ER UTTRYKKELIG ANGITT I DETTE AVSNITT 8.5, ER DET INGEN GARANTIER KNYTTET TIL TAS-MODULENE. INFRARØD VIL GJØRE KOMMERSIELT RIMELIGE ANSTRENGELSER FOR Å SIKRE EN PÅLITELIG DRIFTSPLAN OG FOR Å GI RETTIDIG KORREKSJON AV INNHOLD SOM ER KJENT FOR Å VÆRE UNØYAKTIG. INFRARØD OG VIPRE REPRESENTERER ELLER GARANTERER IKKE AT TAS-MODULENE ELLER DE TILKNYTTEDE TJENESTENE VIL VÆRE FEILFRIE, FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER, AT FEIL VIL BLI KORRIGERT ELLER AT TAS-MODULENE ALLTID VIL VÆRE TILGJENGELIGE. MED UNNTAK AV DET SOM ER ANGITT I DETTE AVSNITT 8.5, LEVERES TAS-MODULENE OG DET TILKNYTTEDE INNHOLDET «SOM DET ER», «SOM TILGJENGELIG», OG INFRARØD OG VIPRE FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER, INKLUDERT GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE. I TILFELLE SELVHOSTING, FORPLIKTER KUNDEN SEG TIL Å SLUTTE Å BRUKE OG SLETTE TAS-MODULENE OG RELATERT MATERIALE PÅ RIKTIG MÅTE NÅR PERIODEN ER FULLFØRT. VIPRE OG INFRARØD ER HVER FOR SEG AUTORISERT TIL Å REVIDERE KUNDENS DATA OG POSTER SOM FØLGE AV ELLER RELATERT TIL KUNDENS BRUK AV TAS-MODULENE OG OVERVÅKE BRUKEN AV TAS-MODULENE I TILFELLE SELVHOSTING. HVIS DET ER AKTUELT, GODTAR KUNDEN AT INFRARØD SKAL BEHOLDE OG RESERVERE ALLE RETTIGHETER OG EIERSKAP I IMMATERIELLE RETTIGHETER TIL TILPASSET INNHOLD LEVERT AV INFRARØD SOM SKAL INKLUDERES MED TAS-MODULENE PÅ KUNDENS FORESPØRSEL.

9. BEGRENSNING AV ANSVAR

9.1 BEGRENSNING AV ANSVAR. TIL TROSS FOR EVENTUELLE ANDRE BESTEMMELSER I DENNE AVTALEN OM DET MOTSATTE, OG UAVHENGIG AV KRAVFORM, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ENTEN DET ER I KONTRAKT ELLER ERSTATNINGSRETTSLIG FORHOLD (INKLUDERT UAKTSOMHET) ELLER OM DET SKYLDES BRUDD PÅ DENNE AVTALEN, VIL VIPRE ELLER NOEN AV DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, FØLGESKADER, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFFENDE SKADER PÅ NOEN PERSON ELLER FOR TAP AV FAKTISK ELLER FORVENTET FORTJENESTE, TAP AV DATA, TAPTE BESPARELSER ELLER ANNET ØKONOMISK TAP AV ENHVER PERSON, UAVHENGIG AV OM VIPRE HAR BLITT INFORMERT OM ELLER BØR VÆRE KLAR OVER MULIGHETEN FOR SLIK SKADE. KUNDEN GODTAR VIDERE AT VIPRES TOTALE SAMLEDE ANSVAR I HENHOLD TIL DENNE AVTALEN OVERFOR KUNDEN ELLER NOEN ANNEN PERSON IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET SKAL OVERSTIGE SUMMEN SOM TILSVARER TOLV MÅNEDER AV GEBYRENE KUNDEN HAR BETALT TIL VIPRE I HENHOLD TIL DENNE AVTALEN. I DENNE KLAUSULEN INKLUDERER «VIPRE» VIPRE OG DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER OG DERES RESPEKTIVE DIREKTØRER, LEDERE, ANSATTE, AGENTER, REPRESENTANTER, UNDERLEVERANDØRER, ETTERFØLGERE, TILLATTE STEDFORTREDERE OG RELATERTE PERSONER. INGENTING I DENNE AVTALEN BEGRENSER NOE ANSVAR FOR (A) DØD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAKET AV UAKTSOMHET ELLER (B) SVINDEL ELLER BEDRAGERSK URIKTIG FREMSTILLING.

9.2 RETTFERDIG FORDELING AV ANSVAR. DENNE AVTALEN REPRESENTERER EN RETTFERDIG FORDELING AV RISIKO OG ANSVAR, NOE SOM GJENSPEILES I GEBYRENE SOM SKAL BETALES AV KUNDEN.

10. ERSTATNING

10.1 VIPRE-erstatning. VIPRE vil forsvare, erstatte og lagre og holde kunden og dens tidligere, nåværende og fremtidige styremedlemmer, ledere, ansatte, agenter, representanter, etterfølgere, tillatte stedfortredere, relaterte personer og hver av dem (samlet kalt «Kundens skadesløsholdte representanter») skadesløse fra og mot alle krav og prosedyrer som direkte eller indirekte oppstår fra, er knyttet til eller relatert til enhver bevist eller ubevist påstand om at tjenestene eller deler av dem, når de brukes av kunden og brukere i samsvar med denne avtalen, krenke eller krenke noen intellektuelle, industrielle eller eiendomsrettigheter til en tredjepart, unntatt slike faktiske eller påståtte brudd eller brudd som følge av: (a) kombinasjonen av tjenester med programvare, produkter eller tjenester som ikke leveres av VIPRE; eller (b) ethvert brudd fra kundens side på sine forpliktelser i henhold til denne avtalen.

10.2 Kundens skadesløsholdelse. Kunden skal beskytte, forsvare og holde VIPRE og tidligere og fremtidige direktører, ledere, ansatte, agenter, underleverandører, representanter, etterfølgere, tillatte stedfortredere, relaterte personer og hver av dem (samlet kalt «VIPREs skadesløsholdte representanter») skadesløse fra og mot alle krav og prosedyrer som direkte eller indirekte oppstår fra, er knyttet til eller er relatert til: (a) kundens eller brukernes bruk av tjenestene; uaktsomhet, forsømmelse, brudd på denne avtalen eller brudd på retningslinjene for akseptabel bruk av kunden, brukere eller andre personer som kunden i henhold til denne avtalen eller loven er ansvarlig for; (c) suspensjon av tjenester; eller (d) oppsigelse av denne avtalen.

10.3 Prosedyre for skadesløsholdelse. Den skadesløsholdende partens forpliktelser er betinget av den skadesløsholdte parten og dens skadesløsholdte representanter (hvis aktuelt): (a) gi den skadesløsholdende parten umiddelbart varsel om kravet eller prosedyren; (b) gi kontroll over forsvaret og oppgjøret av kravet eller saken til den skadesløsholdende parten (forutsatt at et krav og/eller en prosedyre ikke vil bli avgjort uten skriftlig forhåndssamtykke fra den skadesløsholdte parten og dens skadesløsholdte representanter (hvis aktuelt), hvis samtykke ikke vil bli urimelig tilbakeholdt eller forsinket); og (c) rimelig samarbeid med den skadesløsholdende parten angående forsvar og oppgjør av kravet og/eller saksbehandlingen på den skadesløsholdte partens bekostning. Uavhengig av det motsatte i denne avtalen, forbeholder den skadesløsholdte parten og dens skadesløsholdte representanter (hvis aktuelt) seg retten til å delta i forsvaret av og forliksforhandlinger knyttet til ethvert krav eller prosedyre med råd etter eget valg for egen regning og regning.

11.VARIGHET, OPPSIGELSE OG SUSPENSJON

11.1 Varighet. Den første perioden av denne avtalen («innledende periode») vil være for perioden som er spesifisert på bestillingsskjemaet som begynner på ikrafttredelsesdatoen, med mindre den sies opp tidligere av en av partene i henhold til denne avtalen. Denne avtalen fornyes automatisk for ytterligere ettårsperioder (hver en «fornyelsesperiode») med mindre en av partene gir varsel om ikke-fornyelse til den andre parten senest seksti (60) dager før slutten av den første perioden eller den gjeldende fornyelsesperioden. I denne avtalen refereres den innledende perioden og hver fornyelsesperiode samlet til som «perioden». Hvis denne avtalen sies opp før den gjeldende perioden er fullført, av en annen grunn enn på grunn av VIPREs vesentlige brudd på avtalen, skal kunden innen ti (10) dager etter den effektive oppsigelsesdatoen betale VIPRE et oppsigelsesgebyr (som kunden herved erkjenner som likvidert erstatning som gjenspeiler et rimelig mål på faktiske skader og ikke en straff) som tilsvarer 100 % av gebyrene som ville ha blitt betalt for tjenesten hvis Tjenesten er levert for hele varigheten av den gjeldende perioden.

11.2 Oppsigelse av årsak. Til tross for enhver annen bestemmelse i denne avtalen, kan hver av partene si opp enhver del av tjenestene i henhold til denne avtalen med virkning umiddelbart etter levering av varsel om oppsigelse til den andre parten hvis en part vesentlig bryter denne avtalen og ikke har utbedret bruddet innen tretti (30) dager etter mottak av et varsel («standardvarsel») fra den ikke-brytende parten som identifiserer bruddet og angir den ikke-brytende partens intensjon om å si opp denne avtalen. hvis bruddet ikke utbedres innen tretti (30) dager («utbedringsperioden»), forutsatt at et slikt oppsigelsesvarsel må leveres senest tretti (30) dager etter utløpet av utbedringsperioden. Hvis den andre parten ikke gir varsel om oppsigelse til den misligholdende parten innen den ytterligere 30-dagersperioden, og hvis bruddet fortsetter etter utløpet av utbedringsperioden, kan den andre parten gi ytterligere misligholdsvarsel med hensyn til bruddet, i så fall skal bestemmelsene i denne klausul 11.2 gjelde med hensyn til det ytterligere misligholdsvarselet.

11.3 Suspensjon av tjenester eller oppsigelse av VIPRE. VIPRE kan etter eget skjønn enten suspendere eller avslutte leveringen av tjenestene eller deler av tjenestene i henhold til denne avtalen av en årsak umiddelbart etter levering av varsel til kunden hvis: (a) Kunden blir konkurs, tar ethvert skritt eller prosedyre som er tilgjengelig for den til fordel for insolvente skyldnere, blir insolvent eller tar noe skritt eller prosedyre for likvidasjon, oppløsning eller avvikling; (b) kunden bryter retningslinjene for akseptbruk; eller (c) kunden unnlater å betale gebyr ved forfall.

11.4 Virkning av utløp eller oppsigelse. Umiddelbart etter utløp eller oppsigelse av deler av tjenestene i henhold til denne avtalen, skal kunden og alle brukere slutte å bruke de avsluttede tjenestene, og kunden skal betale VIPRE alle gebyrer som er påløpt frem til oppsigelsesdatoen, uten fradragsrett eller motregningsrett. Ved utløp eller oppsigelse av deler av tjenestene i henhold til denne avtalen, vil VIPRE samarbeide med og gi rimelig assistanse til kunden med å overføre kundedata som for øyeblikket er lagret i VIPREs systemer som er relatert til den avsluttede tjenesten til kunden eller en annen tjenesteleverandør, forutsatt at kunden betaler alle utestående gebyrer og betaler på forhånd VIPREs gebyrer for alle slike tjenester basert på VIPREs gjeldende gebyrplan.

11.5 Fortsatt gyldighet. Til tross for det motsatte, vil følgende bestemmelser i denne avtalen, og alle andre bestemmelser som er nødvendige for deres tolkning eller håndhevelse, overleve oppsigelsen av denne avtalen og vil forbli i full kraft og effekt og være bindende for partene etter behov: klausulene 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 og klausulene 13.13 og 13.14.

12. ENDRINGER I KUNDEAVTALEN

VIPRE forbeholder seg retten til å endre denne avtalen når som helst ved å sende informasjon om endringen av e-postadressen du oppga til VIPRE. DU ER ANSVARLIG FOR REGELMESSIG Å GJENNOMGÅ E-POSTENE DINE FOR Å FÅ RETTIDIG VARSEL OM SLIKE ENDRINGER. DU SKAL ANSES Å HA AKSEPTERT SLIKE ENDRINGER VED Å FORTSETTE Å BRUKE TJENESTENE ETTER AT INFORMASJON OM SLIKE ENDRINGER ER SENDT TIL DEG. Ellers kan denne avtalen ikke endres unntatt skriftlig signert av både deg og VIPRE.

13. GENERELT

13.1 Force Majeure. Til tross for eventuelle andre bestemmelser i denne avtalen, vil VIPRE ikke være ansvarlig overfor kunden eller noen annen person for forsinkelser i utførelsen eller manglende oppfyllelse av noen av sine forpliktelser herunder hvis ytelsen forsinkes eller forhindres på grunn av årsaker eller årsaker som er utenfor VIPREs rimelige kontroll, inkludert uten begrensning: (a) Guds handlinger, som ild, lyn, storm, flom, jordskjelv eller naturkatastrofe; (b) krig, terrorisme, opprør, sivil uro, oppstyr eller handlinger fra en offentlig fiende; (c) mangel på arbeidskraft, streik, lock-out eller andre arbeids-, arbeids- eller handelstvister, forstyrrelser eller forstyrrelser; (d) tyveri, sabotasje, ondsinnet skade, svindel, epidemi- eller karantenerestriksjoner; (e) materialmangel; (f) generell feil, funksjonsfeil eller utilgjengelighet av strøm, verktøy, telekommunikasjon, datakommunikasjon eller relaterte tjenester; (g) handling, krav, ordre, tilbakeholdenhet, begrensning, krav eller forebygging av enhver regjering eller domstol; eller (h) gjeldende lov eller forskrift. Enhver forsinkelse eller unnlatelse av denne typen vil ikke bli ansett som et brudd på denne avtalen av VIPRE, og tiden for VIPREs oppfyllelse av den berørte forpliktelsen vil bli forlenget med en periode som er rimelig under omstendighetene.

13.2 Partsforhold. Partene er uavhengige kontraktører, og ingenting i denne avtalen eller gjort i henhold til denne avtalen skal skape eller tolkes for å skape et partnerskap, joint venture, byrå, ansettelse eller annet lignende forhold mellom partene.

13.3 Overdragelse. Kunden kan ikke, ved lov eller på annen måte, tildele, overføre, delegere, viderelisensiere eller gi hele eller deler av denne avtalen eller dens rettigheter eller forpliktelser i henhold til denne avtalen til noen annen person uten VIPREs skriftlige forhåndssamtykke, og VIPRE kan holde tilbake samtykke etter eget skjønn. Enhver påstått overføring i strid med forbudene i denne paragraf 3 vil være ugyldig. VIPRE vil ha rett til å tildele, overføre, delegere, viderelisensiere eller gi hele eller deler av denne avtalen eller dens rettigheter eller forpliktelser i henhold til denne avtalen til enhver annen person, etterfølger til sin virksomhet eller eiendeler som denne avtalen gjelder, enten ved fusjon, salg av eiendeler, salg av aksjer, omorganisering eller på annen måte.

13.4 Ingen begunstigede tredjeparter. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes slik at det overdrar eller gir til noen annen person enn kunden og VIPRE, og deres respektive etterfølgere og tillatte stedfortredere, noen rettigheter eller rettsmidler i henhold til eller på grunn av denne avtalen. Uten å begrense generaliteten til det foregående, vil brukerne ikke ha noen rettigheter herunder.

13.5 Advokathonorarer. I tillegg til enhver annen oppreisning som tilkjennes i eventuelle rettssaker som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen, vil den seirende parten ha rett til sine rimelige advokathonorarer, utbetalinger og utgifter.

13.6 Bestemmelser mot bestikkelser. Partene er herved enige om at de skal overholde alle gjeldende antikorrupsjonslover samt U.S. Foreign Corrupt Practices Act, U.K. Bribery Act samt andre gjeldende lover og forskrifter.

13.7 Varsler. Med unntak av elektroniske meldinger i henhold til punkt 4.3 og fakturaer i henhold til punkt 3.3, vil ethvert varsel som kreves eller tillates gitt i henhold til denne avtalen, være skriftlig og vil bli levert ved personlig levering, med ekspressbud over natten, eller ved faksoverføring til VIPRE på hovedkontorets adresse angitt fra tid til annen på nettstedet og til kunden på adressen og faksimilen som er angitt på bestillingsskjemaet («kunden». Adresse»), eller på slike andre adresser og faksnummer som en part fra tid til annen kan angi i en melding til den andre parten. En melding levert personlig, med bud eller faks, anses å være mottatt neste virkedag etter, der det er aktuelt, leveringsdatoen eller faksoverføringen (med bekreftende kvittering), etter hva som er aktuelt.

13.8 Ingen fraskrivelse. Ingen samtykke eller fraskrivelse fra en part til eller av noe brudd eller mislighold fra den andre partens side i utførelsen av sine forpliktelser herunder vil bli ansett eller tolket som et samtykke til eller fraskrivelse av et fortsatt brudd eller mislighold eller annet brudd eller mislighold av disse eller andre forpliktelser fra den parten. Ingen samtykke eller fraskrivelse vil være effektiv med mindre det er skriftlig og signert av begge parter.

13.9 Rettsmidler. Med unntak av det som er spesifikt angitt her, er de spesifikke rettighetene og rettsmidlene til en part herunder kumulative og ikke eksklusive for andre rettigheter eller rettsmidler som en slik part kan ha rett til i henhold til denne avtalen eller ved lov eller egenkapital, og partene vil ha rett til å forfølge alle sine respektive rettigheter og rettsmidler samtidig, fortløpende og alternativt.

13.10 Atskilt ugyldighet. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen anses å være ugyldig eller ikke kan håndheves av en eller annen grunn, vil de gjenværende bestemmelsene fortsette i full kraft og effekt uten å bli svekket eller ugyldiggjort på noen måte. Det er partenes intensjon at denne avtalen ville ha blitt utført uten referanse til noen bestemmelser som av en eller annen grunn kan anses å være ugyldige eller ikke kan håndheves.

13.11 Motparter og utførelse via faks. Denne avtalen kan utføres og leveres i en eller flere motparter, som kan utføres og leveres ved faksoverføring, og hver motpart når den utføres og leveres, vil bli ansett som en original, og alle slike motparter vil sammen utgjøre ett og samme dokument.

13.12 Fullstendig avtale. Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom partene med hensyn til innholdet i denne avtalen og erstatter all tidligere kommunikasjon, representasjoner, forhandlinger, diskusjoner, avtaler eller forståelser, enten muntlig eller skriftlig, mellom dem med hensyn til innholdet i denne avtalen. Det er ingen representasjoner, garantier, vilkår, betingelser, forpliktelser eller sikkerhetsavtaler, uttrykt, underforstått eller lovbestemt, mellom partene annet enn det som uttrykkelig er angitt i denne avtalen. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt her, kan denne avtalen bare endres av et skriftlig dokument signert av begge parter eller deres etterfølgere eller tillatte tildelinger.

13.13 Gjeldende lov og verneting. Denne avtalen skal styres av og tolkes i samsvar med de materielle lovene i (1) Irland, hvis du er kunde hos J2 Global Ireland Limited (2) England and Wales hvis du er kunde hos VIPRE Security Limited, uten hensyn til lovkonfliktprinsipper. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer fraskrives uttrykkelig.

13.14 Tvisteløsning. Enhver tvist mellom partene som oppstår fra, i forbindelse med eller i forbindelse med denne avtalen, innholdet i denne avtalen (inkludert tjenestene), eller utløpet eller oppsigelsen av denne avtalen, vil bli bestemt av respektive domstoler i England, når loven i England og Wales gjelder eller Irland når irsk lov gjelder, og hver skal ha jurisdiksjon i enhver tvist mellom partene og partene samtykker i verneting

Plan A

VIPRE
Vilkår for databehandling

Disse vilkårene for databehandling gjelder bare i den grad databeskyttelseslovgivningen gjelder for behandling av kundens personopplysninger (hver som definert heri) av VIPRE på vegne av kunden. Dette vedlegg A utgjør en del av og er underlagt avtalen, inkludert de generelle vilkårene og betingelsene.

Vilkår som ikke er definert i disse databehandlingsvilkårene, skal ha den betydningen som er angitt i avtalen.

1. DEFINISJONER

I disse databehandlingsvilkårene:

«Tilknyttet selskap» betyr en enhet som direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med en part fra tid til annen;

«Kundens personopplysninger» betyr personopplysninger som finnes i kundedataene;

«Vilkår for databehandling» betyr vilkårene som er angitt i dette vedlegg A;

«Databeskyttelseslovgivning» betyr, der det er aktuelt: (a) GDPR; og (b) databeskyttelseslovene som gjelder i England og Wales (hvis avtalen din er med VIPRE Security Limited); eller Irland (hvis avtalen din er med J2 Global Ireland Limited), i hvert tilfelle som kan endres eller suppleres fra tid til annen;

«GDPR» betyr EUs generelle databeskyttelsesforordning 2016/679;

«Underbehandlere» betyr tredjeparter som i henhold til disse vilkårene for databehandling er autorisert til å behandle kundens personopplysninger for å levere deler av tjenestene og eventuell relatert teknisk støtte.

Begrepene «controller«, «datasubject«, «personopplysninger«, «processing«, «processor» og «supervisory authority» som brukt i disse databehandlingsvilkårene har betydningen gitt i GDPR.

2. VARIGHET

Disse vilkårene for databehandling skal gjelde så lenge avtalen varer og til kundens personopplysninger slettes i samsvar med klausul 11 i disse vilkårene for databehandling.

3. ART, OMFANG OG FORMÅL MED BEHANDLINGEN

3.1 Typene personopplysninger som er en del av kundedataene og kategoriene av datasubjekter som slike personopplysninger er knyttet til for hver tjeneste, er angitt i vedlegg 1 hertil, forutsatt at kunden uttrykkelig erkjenner og godtar at VIPRE ikke har kontroll over eller innflytelse over innholdet i e-postene som er inkludert i kundedataene, og kunden skal varsle hvis den ønsker å legge til ytterligere kategorier for innlemmelse i denne avtalen.

3.2 Leveringen av tjenestene vil omfatte innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, endring, henting, bruk, avsløring, kombinering, sletting og ødeleggelse av kundens personopplysninger med det formål å levere tjenestene og all relatert teknisk støtte til kunden.

3.3 I forbindelse med VIPREs levering av tjenestene er og skal kunden være behandlingsansvarlig, og VIPRE er og skal være databehandler. I tilfelle kunden kvalifiserer som databehandler, vil VIPRE fungere som underdatabehandler og kunde garanterer overfor VIPRE at kundens instruksjoner og handlinger med hensyn til kundens personopplysninger, inkludert utnevnelse av VIPRE som en annen databehandler, er autorisert av den relevante behandlingsansvarlige.

3.4 VIPRE skal kun behandle kundens personopplysninger i samsvar med kundens instruksjoner. Kunden instruerer VIPRE om å behandle kundens personopplysninger for å levere tjenestene i samsvar med avtalen og ellers etter instruksjoner fra kontaktpersonene utpekt av kunden eller en tredjepart som kunden har bekreftet skriftlig, er autorisert til å gi slike instruksjoner (en «Autorisert agent«), med tanke på tjenestenes natur, i hvert tilfelle med det ene formål å utføre sine forpliktelser i henhold til avtalen, inkludert relatert teknisk støtte og så lenge avtalen varer. VIPRE skal umiddelbart informere kunden hvis en instruks bryter med databeskyttelseslovgivningen. Kunden forblir til enhver tid fullt ansvarlig for eventuelle instruksjoner gitt av kontaktpersonen(e) eller en autorisert agent.

3.5 Partene erkjenner og godtar at eventuelle instruksjoner kan gis via e-post eller muntlig der kunden eller autorisert agent bruker VIPREs tekniske supportteam, forutsatt at VIPRE skal føre en oversikt over slike muntlige instruksjoner.

3.6 Kunden erkjenner og godtar videre at den (og/eller kunden hvis kunden (også) kvalifiserer som behandlingsansvarlig) er ansvarlig for å bestemme formålene med og måten kundens personopplysninger behandles på, og forplikter seg herved til at den og, der det er aktuelt, kunden har tatt, og skal, gjennom hele avtalens varighet, iverksette alle tiltak vedrørende kundens personopplysninger for å sikre overholdelse av sine forpliktelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen, inkludert behandlingsaktivitetene som utføres av tjenestene og eventuelle autorisasjoner som kreves i forbindelse med levering av slike tjenester av VIPRE i henhold til disse databehandlingsvilkårene.

4. VIPRE-PERSONELL

4.1 VIPRE vil pålegge og opprettholde passende kontraktsforpliktelser angående konfidensialitet for alt personell som er autorisert av VIPRE til å få tilgang til kundens personopplysninger.

4.2 VIPRE vil implementere og opprettholde tilgangskontroller og retningslinjer for å begrense VIPRE-personell som behandler kundens personopplysninger til VIPRE-personell som trenger å behandle kundens personopplysninger for å levere tjenestene til kunden.

5. SIKKERHETSTILTAK

5.1 VIPRE har implementert og vil opprettholde hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre uautorisert tilgang til kundens personopplysninger, uautorisert eller ulovlig endring, avsløring, ødeleggelse eller ulovlig behandling av kundens personopplysninger eller utilsiktet tap eller ødeleggelse av eller skade på kundens personopplysninger, i hvert tilfelle tatt i betraktning den nyeste teknologien, kostnadene ved implementering og arten, omfanget, konteksten og formålene med behandlingen i henhold til tjenestene.

5.2 Kunden er eneansvarlig for sin bruk av tjenestene, inkludert sikring av kontoautentiseringsinformasjon, systemer og enheter som kunden og brukerne bruker for å få tilgang til tjenestene.

6. LAGRING OG OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER

6.1 Med mindre annet er godkjent av kunden, skal VIPRE bare behandle kundens personopplysninger i Storbritannia, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») eller i et tredjeland som er godkjent for å ha tilstrekkelig beskyttelse for personopplysninger av EU-kommisjonen fra tid til annen (en «tilstrekkelig jurisdiksjon»).

6.2 Når kundens personopplysninger behandles av et godkjent tilknyttet selskap eller en tredjepart som befinner seg i et land som ikke er i EØS eller en tilstrekkelig jurisdiksjon (et «tredjeland»), skal VIPRE sørge for at et slikt tilknyttet selskap eller tredjepart (i) forplikter seg til å overholde databehandlerforpliktelsene i henhold til EUs standard kontraktsklausuler knyttet til overføring av personopplysninger til prosessorer etablert i tredjeland godkjent av EU-kommisjonen i kommisjonsbeslutning 2010/87/EU (som kan endres, oppdateres eller erstattes fra tid til annen) eller (ii) bekrefte at det er en annen lovlig overføringsmekanisme i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning på plass (for eksempel bindende selskapsregler) og skal på forespørsel gi kunden relevant informasjon knyttet til en slik standard den har implementert.

6.3 VIPRE anbefaler at alle overføringer av kundens personopplysninger skjer via en sikker tilkobling som HTTPS eller SFTP. Hvis kunden velger en annen overføringsmetode, skal kunden varsle VIPRE senest på datoen for oppstart av tjenestene. Ved oppsigelse, hvis kunden instruerer VIPRE om å gi en kopi av kundens personopplysninger, skal kunden gjøre dette i en strukturert, vanlig brukt og maskinlesbar form (for eksempel CSV-filer) og skal overføre slike data via en sikker tilkobling som HTTPS eller SFTP, med mindre annet er instruert av kunden. Hvis kunden instruerer VIPRE om å levere kundens personopplysninger annet enn via kryptert VPN, er kunden eneansvarlig for metode og destinasjon for overføringen av slike data.

7. UNDERBEHANDLING

7.1 Kunden autoriserer herved spesifikt engasjement av følgende som underbehandlere: (i) ethvert VIPRE-tilknyttet selskap som befinner seg i EØS (en liste er tilgjengelig på forespørsel) ; (ii) ethvert annet VIPRE-tilknyttet selskap som ikke befinner seg i EØS, og som er varslet om dette i bestillingsskjemaet; og (iii) tredjepartene som er varslet om det i bestillingsskjemaet i forhold til tjenestene, underlagt vilkårene i punkt 6.2.

7.2 Kunden autoriserer også generelt bruk av andre underbehandlere av VIPRE, forutsatt at:

(a) VIPRE skal begrense underbehandlerens behandling av kundens personopplysninger til behandling som er nødvendig for å levere eller vedlikeholde tjenestene;

(b) VIPRE skal inngå kontraktsmessige avtaler med slike underbehandlere som krever at de garanterer et tilsvarende nivå av overholdelse av databeskyttelse og informasjonssikkerhet som det som er fastsatt her, i den grad det gjelder for behandlingsaktivitetene som tilbys av en slik underbehandler; og

(c) hvis en underbehandler ikke overholder sine databeskyttelsesforpliktelser, skal VIPRE forbli fullt ansvarlig overfor kunden for ytelsen (eller manglende ytelse) av underbehandlerens databeskyttelsesforpliktelser.

(d) VIPRE vil, via e-postvarsling til kunderepresentanten, varsle kunden hvis en ny tredjeparts underbehandler utnevnes i løpet av gyldighetsperioden, og kunden skal ha mulighet til å motsette seg bruken av en slik underbehandler. Hvis kunden:

(i) ikke svarer (skriftlig) innen 30 dager fra datoen for varselet, vil det anses å ha gitt sin tillatelse til bruk av en slik underbehandler;

(ii) svarer innen 30 dager ved å nekte (skriftlig) sin tillatelse, og en gjensidig akseptabel løsning på et slikt avslag ikke kan avtales, kan den avslutte tjenesten eller den delen av tjenesten som tilbys av VIPRE ved hjelp av den relevante underbehandleren. Denne oppsigelsesretten er kundens eneste og eksklusive rettsmiddel hvis kunden protesterer mot en ny tredjeparts underbehandler.

7.3 Til tross for underpunktene 7.1 til 7.2 ovenfor, og underlagt gjeldende lov, kan VIPRE fritt bruke underleverandører eller leverandører som ikke kvalifiserer som databehandlere i henhold til databeskyttelseslovgivningen, inkludert, men ikke begrenset til, energileverandører, utstyrsleverandører, transportleverandører, tekniske tjenesteleverandører, maskinvareleverandører osv.) uten å måtte informere eller søke forhåndsgodkjenning fra Kunden.

8. BISTAND MED FORESPØRSLER FRA DATASUBJEKTER

8.1 Kunden erkjenner og godtar at den skal være ansvarlig for å overholde eventuelle forespørsler fra registrerte i henhold til databeskyttelseslovgivningen.

8.2 VIPRE samtykker i å yte rimelig assistanse til kunden uten unødig forsinkelse, tatt i betraktning tjenestenes art og funksjonalitet, med hensyn til kundens eller kundens forpliktelser med hensyn til:

(a) forespørsler fra registrerte om tilgang til eller retting, sletting, begrensning, blokkering eller sletting av kundens personopplysninger, forutsatt at kunden erkjenner at der tjenestenes funksjonalitet tillater det, skal slike handlinger utføres av kunden eller en autorisert agent på kundens vegne og ikke av VIPRE;

(b) etterforskning av enhver hendelse som gir opphav til en risiko for uautorisert avsløring, tap, ødeleggelse eller endring av kundens personopplysninger og varsel til tilsynsmyndigheten og de registrerte med hensyn til slike hendelser;

c) for Kundens egen regning og regning, utarbeidelse av konsekvensutredninger for personvern og, dersom det er relevant, gjennomføring av konsultasjoner med tilsynsmyndigheten.

9. DEMONSTRERE SAMSVAR

9.1 VIPRE kan bruke uavhengige tredjepartsrevisorer til periodisk å verifisere tilstrekkeligheten av sikkerhetskontrollene som gjelder for tjenestene.

9.2 Kunden har rett til å revidere VIPREs overholdelse av disse databehandlingsvilkårene ved å:

a) be om en kopi av ethvert sertifikat som er gjort tilgjengelig i henhold til punkt 9.1, og

(b) hvis kunden, med rimelighet, kan vise at sertifikatet gitt i henhold til punkt 9.2 (a) ikke er tilstrekkelig til å demonstrere at VIPRE overholder disse databehandlingsvilkårene, eller at et slikt sertifikat ikke er gjort tilgjengelig, samtykker VIPRE på forespørsel og egen bekostning av kunden (inkludert rimelige kostnader og utgifter for VIPRE) i å gjøre tilgjengelig slik annen informasjon og dokumenter og bidra til slike revisjoner som kunden eller dennes autoriserte representant med rimelighet kan be om for at den skal kunne revidere overholdelse av forpliktelsene i henhold til Vilkår for databehandling, forutsatt at slik revisjon skal være i vanlig arbeidstid, med rimelig forhåndsvarsel til VIPRE og underlagt rimelige konfidensialitetsprosedyrer. Før en slik revisjon påbegynnes, skal partene gjensidig bli enige om omfanget, tidspunktet og varigheten av revisjonen. Kunden kan ikke revidere VIPRE mer enn én gang årlig.

9.3 VIPRE skal ikke være pålagt å avsløre konfidensiell eller kommersielt sensitiv informasjon, andre kunders informasjon eller informasjon som den med rimelighet anser kan brukes til å kompromittere sikkerheten eller integriteten til systemene.

10. BRUDD PÅ DATA

10.1 Hvis VIPRE blir oppmerksom på et sikkerhetsbrudd i forbindelse med kundens personopplysninger som resulterer i utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert avsløring av eller tilgang til kundens personopplysninger, vil VIPRE varsle kunden uten unødig forsinkelse og gi tilstrekkelig informasjon til å gjøre det mulig for kunden å vurdere bruddet og dets forpliktelser angående varsling av tilsynsmyndigheter eller registrert i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Slik melding skal gis til kunderepresentanten. For å unngå tvil skal VIPRE ikke være pålagt å varsle kunden om mislykkede forsøk eller aktiviteter som ikke kompromitterer sikkerheten til kundens personopplysninger, inkludert mislykkede påloggingsforsøk, ping, portskanninger, tjenestenektangrep og andre nettverksangrep på brannmurer eller nettverkssystemer.

10.2 Kunden er eneansvarlig for å overholde lovene om hendelsesvarsling som gjelder for kunden i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Til tross for det foregående vil partene samarbeide og gi all rimelig assistanse med hensyn til å overholde tredjeparts varslingsforpliktelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen.

10.3 VIPREs varsel om eller svar på en hendelse med datainnbrudd i henhold til denne paragraf 10 skal ikke tolkes som en bekreftelse fra VIPRE eller noen av dets tilknyttede selskaper om feil eller ansvar med hensyn til datainnbruddet.

11. SLETTING AV KUNDEDATA

Kunden instruerer herved VIPRE og eventuelle underbehandlere om å, innen tre måneder etter datoen for oppsigelse av avtalen, slette alle kundens personopplysninger og på forespørsel gi skriftlig (inkludert e-post) bekreftelse til kunden om at den har tatt slike tiltak.

Vedlegg A

Detaljer om databehandling

	Gjenstand for behandling	Kategorier av personopplysninger	Kategorier av registrerte
VIPRE E-POST SIKKERHET; ARKIVERING VIA E-POST; HOSTED E-POSTUTVEKSLING	Skanning av e-post med det formål å beskytte mot spam, virus og skadelig programvare; Arkivering av e-post; E-post hosting og lagring	Navn, e-postadresse, stillingstittel, merknad om IP-adresse: Andre kategorier av personopplysninger kan inkluderes i innholdet i e-postmeldinger, som også kan omfatte sensitive data	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden), kunder, leverandører av kunder
SIKKERHET FOR VIPRE-ENDEPUNKTER	Enhetsskanning for overvåking og beskyttelse mot trusler og inntrenging	Navn, e-postadresse, IP-adresse, påloggingsnavn, enhetsnavn	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden)
OPPLÆRING I SIKKERHETSBEVISSTHET I VIPRE	Gi opplæring i sikkerhetsbevissthet til ansatte	Navn, e-postadresse	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden)
VIPRE-nettsikkerhet	Enhetsfiltrering basert på bedriftsregler og beskyttelse mot ondsinnede nettsteder	Navn, e-postadresse, IP-adresse, påloggingsnavn, enhetsnavn	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden)
VIPRE kryptere.team	Gi tilgang til internett via sikker VPN	Navn, e-postadresse, IP-adresse	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden)
VIPRE Sikker sending	I/T – VIPRE får ikke tilgang til/behandler data	I/T – VIPRE får ikke tilgang til/behandler data	Brukere (ansatte, entreprenører av kunden)